Multi-Segment Marketing: 7 Langkah Penting untuk Susun Strateginya

Untuk mencapai tujuan marketingmu, penting memiliki strategi pemasaran yang baik. Salah satu kesalahan yang sering terjadi adalah mencoba menarik semua orang, padahal tidak semua orang tertarik dengan produk atau layananmu.

Kini, terhubung dengan audiens target secara personal menjadi lebih penting. Multi-segment marketing adalah pendekatan yang efektif dalam hal ini. Tapi, apa sebenarnya multi-segment marketing dan mengapa ia penting?

Dalam artikel ini, kita akan membahas multi-segment marketing secara mendalam. Kita akan melihat manfaatnya dan strategi terbaik yang bisa kamu terapkan.

Apa yang dimaksud Multi-Segment Marketing?

Audiens target adalah semua orang yang berminat dengan produk yang kamu jual, tapi ini bisa menjadi kelompok yang besar.

Untuk memasarkan produk secara lebih efektif, kamu perlu membagi audiens target menjadi segmen-segmen kecil.

Strategi ini disebut multi-segment marketing, ia dapat membantu meningkatkan keberhasilan kampanye marketingmu.

Multi-segment marketing adalah strategi yang fokus pada membagi pasar menjadi kelompok yang berbeda dan mengembangkan kampanye yang sesuai dengan setiap kelompok.

Ini memungkinkan bisnis menyesuaikan pesan mereka agar lebih relevan dengan audiens yang mereka targetkan sembari mempertahankan efektivitasnya.

Dengan menggunakan strategi ini, bisnis dapat memenuhi kebutuhan berbagai kelompok konsumen.

Di dalam multi-segment marketing, bisnis dapat mengubah produk atau layanan mereka, menyesuaikan harga, dan menggunakan berbagai taktik promosi untuk menciptakan kampanye yang sesuai dengan masing-masing segmen.

Pentingnya Multi-Segment Marketing

Konsumen memiliki banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Untuk bersaing, strategi pemasaranmu harus menonjol.

Salah satu strategi yang penting adalah multi-segment marketing yang melibatkan membagi audiens target menjadi kelompok kecil atau segmen dan mengembangkan pesan pemasaran yang khusus untuk setiap segmen.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa multi-segment marketing penting:

1. Dengan memahami perbedaan di antara audiens target, kamu dapat menyesuaikan pesan pemasaran agar sesuai dengan setiap segmen. Hal ini penting karena pelanggan yang merasa dipahami cenderung membeli dari kamu.
2. Mengelompokkan basis pelanggan yang luas ke dalam segmen khusus dapat membantumu menjangkau audiens yang lebih luas. Ini karena pesan yang disesuaikan dapat menarik perhatian dari berbagai kelompok konsumen.
3. Memahami kebutuhan segmen tertentu dapat menjadi katalis untuk mengembangkan produk atau layanan baru, sehingga membantumu memasuki pasar baru.
4. Memenuhi kebutuhan beragam segmen dapat memposisikan bisnismu sebagai pemimpin di setiap niche pasar, sehingga membedakanmu dari pesaing.
5. Dengan memusatkan upaya dan anggaran pada setiap segmen, kamu dapat memaksimalkan efisiensi marketingmu dan meningkatkan ROI.
6. Dengan membagi audiens, kamu dapat lebih cepat merespons perubahan pasar, seperti tren baru atau perubahan perilaku konsumen.
7. Dengan meningkatkan kepercayaan, mengalahkan pesaing, dan mengelola pengeluaran pemasaran secara efisien, multi-segment marketing dapat meningkatkan keuntunganmu secara keseluruhan.

Baca juga: 9 Rekomendasi Affiliate Programs dengan Bayaran Tinggi dan Terjamin

Multi-segment marketing juga dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan menyampaikan produk dan pesan yang dipersonalisasi dan relevan. Ini dapat mendorong pembelian ulang dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Contoh Nyata Multi-Segment Marketing

Nike merupakan contoh perusahaan yang berhasil menerapkan multi-segment marketing. Mereka membagi audiensnya berdasarkan demografi, psikografis, dan perilaku konsumen untuk mencapai efektivitas pemasaran yang lebih tinggi.

Nike memiliki kampanye marketing yang berbeda untuk atlet profesional, pecinta olahraga akhir pekan, dan mereka yang menganggap pakaian olahraga sebagai bagian dari gaya hidup.

Mereka juga menyediakan pengalaman pelanggan yang unik berdasarkan profil demografis, seperti yang terlihat di dalam kampanye Nike.

Pendekatan ini memastikan bahwa pesan yang disampaikan relevan dengan audiensnya. Contohnya, jika kamu adalah penggemar golf dan sering membeli produk Nike untuk golf, kamu akan lebih tertarik dengan kampanye marketing Nike yang fokus pada golf, daripada kampanye yang tidak relevan seperti tenis.

Multi-segment marketing membantumu menghindari pemborosan sumber daya pada audiens yang tidak tertarik dan lebih memusatkan upaya pada mereka yang potensial untuk menjadi pelanggan.

Cara Menyusun Strategi Multi-Segment Marketing

Setiap orang di dalam audiens targetmu memiliki preferensi yang berbeda-beda, sehingga tidak ada pesan yang cocok untuk semua orang.

Strategi multi-segment marketing memungkinkan kamu untuk membuat pesan yang sesuai dengan setiap kelompok.

Gunakan langkah-langkah ini untuk menyusun strategi multi-segment marketing yang efektif.

Teliti Target Audiens

Sebelum kamu bisa membagi audiens menjadi segmen-segmen yang lebih kecil, kamu perlu mengetahui kepada siapa kamu sebenarnya memasarkan produk atau layananmu. Proses ini dimulai dengan menentukan audiens targetmu secara lebih luas.

Salah satu cara terbaik untuk menemukan audiens targetmu adalah dengan melakukan riset audiens terhadap pesaing terdekatmu.

Alat penelitian audiens, seperti One2Target dari SEMrush bisa sangat membantu dalam hal ini.

1. Buka One2Target dan masukkan URL pesaing ke dalam bilah pencarian.
2. Tekan “Enter” atau “tab” setelah setiap URL untuk membuat daftar.
3. Setelah membuat daftar URL pesaingmu, klik “Analysis“. Kamu akan melihat dasbor default yang menampilkan informasi “Demographics” tentang audiens pesaingmu.

Misalnya, jika kamu menjual pakaian mendaki untuk dan ingin merebut pangsa pasar dari pesaing terbesarmu, kamu bisa memasukkan nama-nama besar dalam industri, seperti Eiger, Arei, dan Consina.

Kamu dapat mengeksplorasi tab lain di bagian atas halaman, seperti Demografi, Socioeconomics, Behavior, dan Audiens yang Tumpang Tindih untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang audiens pesaingmu.

Informasi ini dapat mencakup karakteristik, seperti umur rata-rata, channel media sosial yang paling populer, status pernikahan, tingkat pendidikan, dan perangkat yang paling banyak digunakan.

Tentukan Segmen Target

Setelah kamu mengidentifikasi audiens target secara umum, langkah berikutnya adalah menentukan segmen targetmu. Ini melibatkan mempertimbangkan faktor-faktor, seperti demografi, perilaku pembelian, dan psikografis.

Kamu dapat menggunakan informasi yang telah kamu dapatkan dari alat One2Target untuk membantu dalam proses ini. Untuk mengubah informasi ini menjadi segmen sasaran, kamu perlu memahami motivasi, tantangan, dan perilaku setiap segmen.

Kamu perlu menemukan kesamaan di antara anggota subkelompok tersebut. Sebagai contoh, kamu dapat mengelompokkan audiens sepeda gunung menjadi pemula, menengah, dan lanjutan.

Pemula mungkin memerlukan bantuan dalam memilih perlengkapan yang tepat, sehingga pesan marketingmu harus sederhana dan tidak terlalu teknis.

Di sisi lain, pengendara tingkat lanjut mungkin tertarik pada detail teknis untuk mencapai performa optimal, seperti berat celana pendek. Kampanyemu yang ditujukan kepada segmen ini dapat lebih teknis dan menggunakan bahasa khusus niche.

Tetapkan Tujuan yang Jelas untuk Setiap Segmen

Tujuan kampanye pemasaran multi-segmen bisa bermacam-macam, mulai dari meningkatkan kesadaran merek hingga meningkatkan penjualan dalam satu segmen tertentu, dan banyak lagi.

Misalnya, jika kamu menargetkan wanita yang baru mengenal bersepeda gunung, tujuanmu mungkin adalah meningkatkan kesadaran merekmu sebesar 30% dalam waktu 6 bulan.

Ini adalah target yang jelas dan dapat diukur, serta memberimi kerangka waktu untuk mengevaluasi kemajuan.

Penting juga untuk memiliki rencana tentang bagaimana kamu akan mengukur keberhasilan kampanyemu.

Untuk kampanye kesadaran merek, kamu bisa menggunakan metrik seperti sebutan di media sosial, tanggapan survei yang mengakui kesadaran merek, atau peningkatan traffic situs web secara organik pada strategi SEO yang telah kamu terapkan.

Dengan menetapkan tujuan yang jelas dan spesifik, kamu dapat melacak kemajuan dengan lebih baik dan lebih mudah menyesuaikan strategi jika diperlukan.

Kembangkan Bauran Pemasaran yang Disesuaikan untuk Setiap Segmen

Menyesuaikan elemen pemasaran dapat membantumu terhubung dengan setiap segmen audiens secara lebih baik. Berikut adalah contoh-contoh bauran pemasaran yang telah disesuaikan:

1. Produk untuk berbagai kelompok umur: misalnya, celana pendek sepeda dengan warna cerah dapat menarik perhatian segmen anak muda, sementara wanita yang lebih dewasa mungkin lebih suka ikat pinggang bergaya yoga yang nyaman.
2. Produk untuk kegunaan berbeda: sebuah perusahaan teknologi dapat menawarkan versi dasar software yang mudah digunakan untuk konsumen umum, sementara versi canggih dan kaya fitur ditujukan untuk profesional teknis.
3. Diskon dan harga premium: contohnya, perusahaan SaaS dapat menawarkan langganan berdiskon untuk segmen pelajar, sementara langganan premium dengan lebih banyak fitur ditawarkan kepada perusahaan besar. Strategi penetapan harga mencerminkan daya beli dan nilai yang dianggap penting oleh setiap segmen.
4. Tempat pembelian produk: sebuah merek perawatan kulit mungkin menjual produk dasarnya secara online untuk menjangkau segmen audiens yang lebih paham teknologi. Namun, mereka mungkin juga menjual produk premiumnya di toko ritel kelas atas untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal kepada segmen konsumen mewah mereka.

Dengan menyesuaikan bauran pemasaran ini, kamu dapat menarik perhatian dan memenuhi kebutuhan setiap segmen audiens dengan lebih baik.

Terapkan Strategi Khusus Segmen

Berdasarkan kebutuhan dari setiap segmen audiens yang telah kamu identifikasi, buatlah kalender konten yang merinci jenis konten yang akan dipublikasikan, kapan akan dipublikasikan, dan di platform mana konten tersebut akan dipublikasikan.

Dengan melaksanakan rencana ini, kamu dapat memastikan bahwa kamu memiliki aliran konten yang relevan untuk setiap segmen.

Sebagai contoh, kamu dapat menargetkan pengendara sepeda gunung baru melalui Instagram dengan kampanye yang menampilkan Reel pendek yang menyoroti keunggulan produkmu.

Di sisi lain, kamu dapat menjangkau pengendara motor yang lebih berpengalaman melalui tutorial pengembangan keterampilan yang lebih panjang di platform, seperti YouTube.

Pantau dan Ukur Kinerja

Memonitor dan mengukur kinerja kampanye adalah kunci untuk mencapai tujuan multi-segment marketing bisnismu.

Mengapa ini begitu penting? Karena menebak-nebak jarang berhasil dalam pemasaran. Google Analytics memiliki fitur “Audiens” yang memberikan wawasan mendalam tentang perilaku dan interaksi pelanggan secara online.

Dari sini, kamu dapat mempelajari asal traffic, bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs webmu, dan informasi tentang pembelian produk.

Dengan menggabungkan Google Analytics dengan aplikasi Audience Intelligence, kamu dapat mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang segmen audiensmu.

Namun, penting untuk tidak hanya mengumpulkan data tanpa bertindak. Nilai sebenarnya dari data adalah dalam tindakan yang diambil.

Baca juga: 9 Strategi Optimalkan Google Business Profile untuk Tingkatkan Reputasi

Jika analisis menunjukkan bahwa pendekatan tertentu tidak berhasil, misalnya, promosi produk premium berkinerja buruk di Facebook tetapi baik di Instagram, ini adalah tanda untuk mengubah arah dan menyesuaikan strategimu agar lebih efektif.

Sempurnakan dan Sesuaikan Strategi

Ketika kamu mengumpulkan dan menganalisis data kinerja kampanye, penting untuk terus menyempurnakan dan menyesuaikan strategi marketingmu.

Pendekatan ini yang dapat membuatmu unggul dari pesaing. Misalnya, jika umpan balik dari pengguna sepeda gunung pemula menunjukkan bahwa mereka ingin celana pendek dengan lebih banyak kantong, kamu dapat memperbarui produkmu untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Hal yang sama berlaku untuk strategi marketingmu. Jika segmen pengendara motor kompetitif tidak tertarik dengan video tutorial di YouTube, kamu dapat mencoba pendekatan yang berbeda, seperti User Generated Content.

Intinya, dengan terus meningkatkan strategimu berdasarkan umpan balik dari segmen audiens, kamu dapat menciptakan produk dan pesan pemasaran yang lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Setiap segmen memiliki kebutuhan dan preferensi yang berbeda, dan strategi marketing harus disesuaikan untuk mencapai efektivitas maksimal.

Dengan menggunakan pendekatan yang sesuai untuk setiap segmen, kamu dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan memperkuat kesan merekmu.

Jika kamu mencari bantuan dalam mengoptimalkan strategi marketingmu, Optimaise adalah pilihan yang tepat. Sebagai jasa SEO yang berpengalaman, Optimaise dapat membantumu mengembangkan strategi marketing yang sesuai dengan kebutuhan segmenmu dan meningkatkan visibilitas online bisnismu.